CrowdStrike-Update löst weltweites IT-Chaos aus

Ein fehlerhaftes IT-Update führte im Juli weltweit zu Ausfällen in verschiedenen Branchen, darunter Flughäfen, Krankenhäuser und Medienunternehmen. Besonders betroffen waren Flughäfen wie Berlin und Hamburg, die zeitweise stillstanden und Chaos erlebten. Obwohl sich die Situation in vielen Regionen ab dem 20. Juli langsam normalisierte, blieben in einigen Ländern, wie den USA und Australien, immer noch Beeinträchtigungen. CrowdStrike, die verantwortliche Cybersicherheits-Firma, arbeitete intensiv an Lösungen, doch der Vorfall wirft Fragen auf.

 

Weltweites IT-Chaos verursacht durch ein fehlerhaftes Software Update

 

Ein fehlerhaftes Update des US-amerikanischen Cybersicherheitsunternehmens CrowdStrike führte Mitte Juli zu einem weltweiten IT-Ausfall, der Flughäfen, Krankenhäuser und Banken betraf. In Berlin kam der Flugverkehr zum Stillstand, in Madrid sassen Tausende Passagiere fest und in Australien konnte die größte Bank des Landes keine Überweisungen mehr bearbeiten. Die Ursache war ein global verteiltes Update, das die Anfälligkeit der IT-Infrastruktur und die Risiken der Marktkonzentration verdeutlichte. Obwohl die Panne weitgehend behoben werden konnte, bleiben viele Fragen offen. Bruno Dobler, ehemaliger Flugkapitän, Unternehmensberater und Keynote Speaker, beobachtet die Ereignisse mit Sorge und warnt: „Es geht nicht nur um gestrichene oder verspätete Flüge, es geht um die Flugsicherheit am Boden und erst recht in der Luft!“. Die Ereignisse zeigen, wie wichtig es ist, die Risiken von IT-Updates und die Abhängigkeit von einzelnen Anbietern zu minimieren, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit von Systemen und Prozessen zu gewährleisten.

Piloten haben gelernt unter Druck zu entscheiden

Gerade im Flugzeug sind Ressourcen wie Treibstoff und Zeit immer knapp. Deshalb müssen notwendige Entscheidungen rasch und vor allem richtig – und das auch noch unter massivem Druck - getroffen werden. Generell, aber besonders bei einem Ausfall der IT, können Sekunden entscheidend sein, um die Passagiere sicher und gesund nach Hause zu bringen. Immer steht die Sicherheit von Passagieren und Besatzung an erster Stelle. In seinem Vortrag „Rechtzeitig entscheiden heisst sicher landen“ geht Bruno Dobler auf die Chancen und Optionen in Krisensituationen ein, die bei einer schnellen Entscheidungsfindung im Cockpit helfen und überträgt diese anschaulich auf Situationen in Wirtschaft und Management. „Piloten sind darauf trainiert, auch unter Druck in brenzligen Situationen schnell ihre Optionen aufzulisten und dann die richtige Entscheidung zu treffen. Ein Crash ist nie eine Option. Was es in der Fliegerei wie im Business braucht, sind zielführende Entscheidungen zur richtigen Zeit“, betont der Keynote Speaker. Auch im Alltag und im Unternehmen kommt es oft auf die richtige Entscheidung zur richtigen Zeit an. Hier hat man oft mehr Zeit – vielleicht zu viel?

Entscheidungen zu verzögern, ist keine Option

Allerdings werden Entscheidungen in Unternehmen häufig hinausgezögert. Das macht aber weder die Entscheidungen noch die Situation besser. Durch das Abwarten werden unwiederbringlich Chancen vertan und neue Probleme entstehen. Oft wird die Situation allein durch die Verzögerung noch schlimmer. Es ist aber auch sehr wichtig, die richtigen Fragen zu stellen und flexibel zu bleiben. „Eine Entscheidung ist oft lebensverändernd und sollte daher gut überlegt sein - auch wenn man unter enormem Druck steht. Nur wer das beherzigt, wird privat und beruflich ein erfülltes Leben führen und seine Entscheidungen nicht bereuen“, so der ehemalige Flugkapitän Bruno Dobler. Glücklicherweise konnte im Fall von CrowdStrike eine schnelle Lösung gefunden werden, aber der Vorfall zeigt die Verletzlichkeit einer globalen Welt, in der schnelle Entscheidungen notwendig sind. Die richtigen Fragen zu stellen ist nicht immer leicht, genauso wenig wie alle möglichen Optionen auszuloten, um schlussendlich die richtige Entscheidung zu treffen.